BPR(Business Process Reegineering)

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연관토픽

1. [연관] PI(Process Innovation)

 

기출문제

회차	문제
관리131-2	1. ISP(Information Strategy Planning)과 BPR(Business Process Reengineering)의 개념과 수행절차를 비교 설명하고, 기업에서 이 두가지가 상화 보완적으로 활용하기 위한 방안을 설명하시오.

 

 

 

개념(https://www.youtube.com/shorts/2EMfiMEh1rw)

• 경쟁우위를 확보하기 위해 업무 처리 방식의 재설계와 정보기술을 결합해 획기적인 경영성과 지표상의 상승효과를 이룩하기 위한 경영 혁신기법
• 비용, 서비스, 품질, 속도 등의 기업의 핵심요소를 극적으로 상승시키기 위해 업무 프로세스를 근본적(Fundamental)으로 다시 생각하여 완전히 새롭게 혁신적(Radical)으로 재설계하는 과정(마이클 해머)
• 기업 내의 모든 업무를 내부통제를 위한 단위부서 일(Task) 중심으로 볼 것이 아니라, 고객 지향적인 관점에서 프로세스(Process) 중심적으로 분석을 해보면 (1) 중복적이고, (2) 비부가가치적이며, (3) 낭비적인 일이 많이 발생하는데, 이를 제거시켜 일의 능률을 개선하는 과정을 Design하고 개선하는 모든 활동을 총칭 

 

 

 

BPR의 목적

• 어떻게 하면 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인 향상을 이를 수 있을까?
• 어떻게 하면 기업 업무 프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 근본적으로 재설계할 수 있을까?

 

 

 

BPR의 특징

구분	설명
근본적인 발상	기업이 수행해야 하는 업무를 수행하는 방법을 결정하는데 초점
제로 베이스	기존의 업무 방식이나 프로세스를 완전히 무시하고 영점(Zero-base)에서 출발하는 것으로 비즈니스 재창조
극적인 개선	경영 성과를 점진적으로 개선하기 보다 획기적으로 대폭 변화 시키는데 중점을 두고 근본적인 작업 방식을 크게 변화
프로세스 중심	입력물을 투입시켜 고객에게 가치가 되는 출력물을 만들어 내는 활동으로 프로세스 중심으로 문제 해결에 접근

 

 

 

 

BPR의 대상

 

 

 

 

BPR의 7원칙

• 해머와 챔피(1993)는BPR 추진을 위하여 반드시 지켜야 할7가지 원칙을 제시

구분	설명
1원칙	업무 자체보다는 업무의 결과를 중심으로 조직화하라.
2원칙	프로세스의 결과를 이용하는 사람이 해당 업무를 수행하게 하라.
3원칙	정보처리 업무는 정보를 실제로 생산하는 업무에 포함시켜라.
4원칙	지리적으로 분산되어 있는 자원을 마치 중앙에 집중되어 있는 것처럼 취급하라.
5원칙	병행 업무에 대해서는 결과의 통합이 아닌, 과정의 연결을 시도하라
6원칙	의사 결정점을 실제로 업무가 수행되는 곳에 두고, 통제를 처리과정의 일부로 만들어라
7원칙	정보는 한 번만 그 원천(발생지역)에서 파악하라.

 

 

 

 

BPR 추진영역

• BRP은 프로세스 자체의 변화 외에도 기업의 제도, 조직, 시설 등 관련된 모든 영역에 걸쳐 변화 후의 모습에 대한 정의 및 실제 구현과정 필요

 

 

 

BPR 진행방법

 

 

 

 

BPR 수행절차

구분	설명
기업 목표설정	기업 비전과 프로세스 재설계의 목적 설정 원가절감, 시간절약, 업무 개선, 품질 증대 등
대상 프로세스 선정	주요 프로세스 식별 및 영역 설정 전략적 평가, 우선순위 식별
현행 프로세스 이해	선정된 프로세스의 이해 및 현재 작업 방식 확인 프로세스 성취도 평가
프로세스 목표 설정	프로세스로 개선하고자 하는 목표를 설정 기업 비전과 목표와 연계
개선 프로세스 설게	설정된 프로세스 목표를 달성하기 위한 신 프로세스 설계
변화 모형 개발	개선 프로세스의 프로토타입 설계와 시범 운영 조직과 기술의 저항, 문제점 개선사항 조정
구현	현행 프로세스에서 개선 프로세스로의 전환 위험 부담 최소화 전략
운영	새로운 프로토타입을 운영하고 품질 경영으로 이행

 

 

 

과제도출 및 BPR 진행 Cycle

• 기업 BPR 진행은 전체적으로 Plan-Do-See의 Loop로 진행되며, 1 cycle이 보통 1~2년

 

 

 

BPR에 의한 과제 개선영역

• BPR을 통해 개선되는 프로세스는 IT의 변화, 조직/인력의 변화, 시설의 변화, IT의 변화를 수반

 

 

 

 

BPR vs. BPM

구분	BPR	BPM
개념	경영혁신기법, 프로세스 중심	비정형적 업무방식을 정형화/표준화, 프로세스의 최적화 실현
대상	업무처리 재설계 정보기술 결합, Core-Process	중요한 프로세스 선정, 프로세스 라이프사이클 관리
특징	단기에 획기적 경영성과 이룸	프로세스 기반의 지속적인 업무혁신
목적	치열한 경영 환경에서의 경쟁력 우위 확보	업무 프로세스의 최적화, 자동화, 통합을 통한 기업가치의 향상
R&R	전문 경영 관리인	업무담당자. 관리자 등 현업부서
단점	단기간 혁신으로 실패 확률이 높음	기존 시스템의 통합 기능미비, 프로세스의 자동화된 라우팅 약함

 

 

 

 

모범답안

1. [답안] PI vs. BPR(1교시)
2. [답안] PI vs. BPR(1교시)

 

 

 

 

Reference

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1. (Document) 가치 혁신적 요구공학 프로세스를 적용한 BPR과 정보시스템의 통합 구축 방법론
2. (Web) 업무프로세스 재설계(Business Process Re-engineering)